Algemene voorwaarden

The Brandshop. The Brandshop, gevestigd te Zwolle, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89778545, met btw-identificatienummer NL004756045B22, bereikbaar via [email protected] en +31 6 43598668.

Opdrachtgever. De natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met The Brandshop een overeenkomst aangaat of daartoe een offerte of aanbieding ontvangt.

The Brandshop levert haar diensten uitsluitend aan zakelijke opdrachtgevers, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Overeenkomst. Iedere afspraak tussen The Brandshop en Opdrachtgever op grond waarvan The Brandshop diensten levert of werkzaamheden uitvoert.

Diensten. Alle werkzaamheden die The Brandshop uitvoert of laat uitvoeren, waaronder logo- en merkontwerp, huisstijlen, grafisch ontwerp, drukwerkbegeleiding, websites, webshops, front-end- en back-enddevelopment, maatwerkcode, koppelingen, integraties, configuratie, technisch beheer en workflowautomatisering.

Oplevering. Het moment waarop The Brandshop het volledige resultaat of een afzonderlijke projectfase aan Opdrachtgever ter beschikking stelt of ter goedkeuring aanbiedt.

Afronding. Een opdracht geldt als afgerond wanneer:

1. a.het overeengekomen eindresultaat definitief is opgeleverd of door Opdrachtgever is aanvaard;
2. b.de overeengekomen werkzaamheden zijn uitgevoerd; en
3. c.alle facturen die betrekking hebben op de opdracht volledig zijn voldaan.

Schriftelijk. Communicatie per brief, e-mail, offerte- of projectmanagementsysteem, chatbericht of een andere digitale communicatiewijze waarmee afspraken aantoonbaar kunnen worden vastgelegd.

Meerwerk. Alle werkzaamheden die niet uitdrukkelijk binnen de overeengekomen scope, offerte, opdrachtbevestiging of projectomschrijving vallen.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachtbevestigingen, overeenkomsten, werkzaamheden en leveringen van The Brandshop, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer zij schriftelijk zijn overeengekomen en gelden alleen voor de overeenkomst waarop zij betrekking hebben.

De toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden, algemene voorwaarden of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Bij tegenstrijdigheid tussen documenten geldt de volgende rangorde:

1. a.de door beide partijen ondertekende aanvullende overeenkomst;
2. b.de geaccepteerde offerte of opdrachtbevestiging;
3. c.deze algemene voorwaarden;
4. d.overige schriftelijke afspraken.

Deze algemene voorwaarden gelden ook voor vervolgopdrachten en aanvullende werkzaamheden, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Alle offertes en aanbiedingen van The Brandshop zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij een andere geldigheidsduur is vermeld.

Alle genoemde prijzen zijn in euro’s en exclusief btw.

Kosten van derden, waaronder licenties, abonnementen, hosting, domeinnamen, plug-ins, apps, thema’s, lettertypes, stockmateriaal, drukwerk, betaalproviders en externe specialisten, zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

Een samengestelde offerte verplicht The Brandshop niet om een gedeelte van de opdracht uit te voeren tegen een evenredig gedeelte van de geoffreerde prijs.

Offertes en prijsafspraken gelden niet automatisch voor toekomstige, vergelijkbare of aanvullende opdrachten.

Kennelijke vergissingen, rekenfouten, verschrijvingen of duidelijk onjuiste vermeldingen in een offerte, aanbieding of communicatie binden The Brandshop niet.

In offertes opgenomen planningen, startdata en opleverdata zijn gebaseerd op de beschikbaarheid en omstandigheden op het moment waarop de offerte wordt uitgebracht.

Wanneer Opdrachtgever de offerte later aanvaardt, mag The Brandshop de planning aanpassen op basis van de dan beschikbare capaciteit.

Een prijsinschatting of urenraming is indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste prijs is overeengekomen.

De overeenkomst komt tot stand wanneer:

1. a.Opdrachtgever een offerte of aanbieding schriftelijk of digitaal aanvaardt;
2. b.Opdrachtgever schriftelijk opdracht geeft en The Brandshop deze opdracht aanvaardt; of
3. c.The Brandshop met instemming van Opdrachtgever met de werkzaamheden begint.

Een aanvaarding die afwijkt van de offerte geldt als een nieuw aanbod van Opdrachtgever. The Brandshop is daaraan pas gebonden nadat zij dit aanbod schriftelijk heeft aanvaard.

Aanvullingen op of wijzigingen van de overeenkomst binden The Brandshop pas nadat deze schriftelijk zijn bevestigd.

Afspraken die worden gemaakt met medewerkers, vertegenwoordigers of contactpersonen van Opdrachtgever worden geacht met Opdrachtgever te zijn gemaakt, tenzij Opdrachtgever vooraf schriftelijk heeft aangegeven dat de betreffende persoon niet bevoegd is.

The Brandshop voert de overeenkomst zorgvuldig, professioneel en naar beste inzicht en vermogen uit.

Er is sprake van een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een concreet resultaat is gegarandeerd.

Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, teksten, afbeeldingen, bestanden, merkmiddelen, productgegevens, feedback, goedkeuringen, toegangen en overige materialen die voor de uitvoering nodig zijn.

Opdrachtgever levert materialen en informatie aan in de door The Brandshop gevraagde vorm, structuur en kwaliteit.

Wanneer Opdrachtgever niet tijdig meewerkt, mag The Brandshop:

1. a.de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk opschorten;
2. b.de planning en opleverdatum aanpassen;
3. c.de opdracht opnieuw inplannen op basis van de eerstvolgende beschikbare capaciteit; en
4. d.de daaruit voortvloeiende extra werkzaamheden en kosten als meerwerk factureren.

Een vertraging aan de zijde van Opdrachtgever verplicht The Brandshop niet om de werkzaamheden onmiddellijk na ontvangst van de ontbrekende informatie of materialen te hervatten.

Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid, geschiktheid en betrouwbaarheid van alle aangeleverde gegevens en materialen, ook wanneer deze afkomstig zijn van derden.

The Brandshop mag uitgaan van de juistheid van de door Opdrachtgever verstrekte informatie en is niet verplicht deze zelfstandig te controleren.

The Brandshop mag derden inschakelen bij de uitvoering van de overeenkomst.

The Brandshop bepaalt de wijze waarop en door wie de werkzaamheden worden uitgevoerd, tenzij partijen hierover uitdrukkelijk schriftelijke afspraken hebben gemaakt.

Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het tijdig nemen van beslissingen en voor het controleren en goedkeuren van keuzes, instellingen, teksten, ontwerpen en functionaliteiten.

Werkzaamheden die buiten de overeengekomen scope vallen, gelden als meerwerk en worden afzonderlijk gefactureerd tegen het op dat moment geldende uurtarief van The Brandshop.

Een verzoek van Opdrachtgever om werkzaamheden uit te voeren die redelijkerwijs binnen maximaal één uur kunnen worden afgerond, mag door The Brandshop direct als meerwerk worden uitgevoerd zonder dat daarvoor een afzonderlijke offerte of aanvullende schriftelijke prijsbevestiging nodig is.

Het verzoek van Opdrachtgever geldt in dat geval als opdracht voor het meerwerk.

Meerwerk dat naar redelijke inschatting meer dan één uur in beslag neemt, mag zonder afzonderlijke offerte worden uitgevoerd nadat Opdrachtgever schriftelijk akkoord heeft gegeven op de werkzaamheden en de verwachte tijdsbesteding of kosten.

Wanneer vooraf niet exact kan worden vastgesteld hoeveel tijd het meerwerk kost, mag The Brandshop een indicatieve urenraming verstrekken. De daadwerkelijk bestede tijd wordt gefactureerd.

Als tijdens de uitvoering blijkt dat een verzoek van maximaal één uur meer tijd vereist, informeert The Brandshop Opdrachtgever voordat de werkzaamheden verder worden uitgevoerd. Voor voortzetting is dan schriftelijk akkoord van Opdrachtgever nodig.

Onder meerwerk vallen onder andere:

1. a.uitbreidingen van de overeengekomen functionaliteit;
2. b.nieuwe wensen of conceptuele richtingen;
3. c.wijzigingen van eerder goedgekeurd werk;
4. d.aanvullende revisierondes;
5. e.herstelwerkzaamheden als gevolg van onjuiste of gewijzigde informatie van Opdrachtgever;
6. f.werkzaamheden als gevolg van wijzigingen door derden, platforms of leveranciers; en
7. g.werkzaamheden die nodig zijn doordat Opdrachtgever niet tijdig of niet volledig heeft meegewerkt.

Wijzigingen en meerwerk kunnen gevolgen hebben voor de prijs, planning en opleverdatum.

Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van een gewijzigde of aanvullende opdracht vormt geen tekortkoming van The Brandshop en geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of beëindiging van de overeenkomst.

Alle door The Brandshop genoemde termijnen, planningen en opleverdata zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Bij overschrijding van een termijn dient Opdrachtgever The Brandshop eerst schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te geven om alsnog na te komen.

De planning is mede afhankelijk van tijdige aanlevering, feedback, goedkeuring en medewerking van Opdrachtgever en van de beschikbaarheid van diensten en partijen van derden.

Wanneer een opdracht in fasen wordt uitgevoerd, mag The Brandshop een volgende fase uitstellen totdat:

1. a.de voorgaande fase is goedgekeurd;
2. b.de daarvoor benodigde informatie is ontvangen; en
3. c.de daarvoor verschuldigde facturen zijn voldaan.

Vertraging als gevolg van wijzigingen, meerwerk, onvoldoende medewerking of omstandigheden buiten de invloed van The Brandshop geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, korting of kosteloze aanvullende werkzaamheden.

The Brandshop bepaalt wanneer een resultaat of projectfase gereed is om ter beoordeling of goedkeuring aan Opdrachtgever te worden aangeboden.

Opdrachtgever controleert het opgeleverde werk zorgvuldig en stelt The Brandshop binnen tien werkdagen na oplevering schriftelijk en gemotiveerd op de hoogte van eventuele gebreken of opmerkingen.

Wanneer Opdrachtgever niet binnen tien werkdagen schriftelijk en gemotiveerd reageert, wordt het opgeleverde werk geacht te zijn aanvaard en mag The Brandshop de betreffende fase als afgerond beschouwen.

Dit geldt niet voor een gebrek dat Opdrachtgever redelijkerwijs niet binnen deze termijn had kunnen ontdekken.

Ingebruikname, publicatie, verspreiding of commerciële toepassing van het opgeleverde werk geldt eveneens als goedkeuring.

Opdrachtgever voert vóór publicatie, livegang, productie of verspreiding zelf een definitieve controle uit op onder andere:

1. a.teksten en spelling;
2. b.contact- en bedrijfsgegevens;
3. c.prijzen en belastinginstellingen;
4. d.producten en voorraad;
5. e.links en formulieren;
6. f.afbeeldingen en bestanden;
7. g.juridische informatie;
8. h.betaal- en verzendinstellingen; en
9. i.de werking op relevante apparaten en browsers.

Na definitieve goedkeuring, publicatie, livegang of ingebruikname zijn wijzigingen en correcties meerwerk, tenzij sprake is van een aantoonbare tekortkoming van The Brandshop.

Kleine afwijkingen die het normale gebruik of de wezenlijke functionaliteit niet beperken, geven Opdrachtgever geen recht om het werk af te keuren.

Bij een ontwerp- of merkopdracht zijn twee revisierondes inbegrepen, tenzij in de offerte anders is vermeld.

Een revisieronde bestaat uit één gebundelde, volledige en duidelijke lijst met opmerkingen die Opdrachtgever op één moment aanlevert.

Losse opmerkingen die verspreid over meerdere momenten worden aangeleverd, mogen door The Brandshop als afzonderlijke revisierondes worden beschouwd.

Een revisieronde is bedoeld voor redelijke aanpassingen binnen de overeengekomen en gekozen ontwerp- of oplossingsrichting.

De volgende werkzaamheden gelden niet als een reguliere revisie en worden als meerwerk aangemerkt:

1. a.het ontwikkelen van een nieuwe ontwerp- of conceptuele richting;
2. b.wijzigingen van eerder goedgekeurde keuzes;
3. c.uitbreiding of wijziging van de opdracht;
4. d.wijzigingen als gevolg van nieuwe informatie; en
5. e.aanvullende revisierondes.

Niet-gebruikte revisierondes geven geen recht op korting, terugbetaling, vervangende werkzaamheden of overdracht naar een andere opdracht.

Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

Werkzaamheden op uurbasis worden berekend tegen het geldende uurtarief van The Brandshop.

The Brandshop mag haar uurtarieven en overige prijzen jaarlijks aanpassen op basis van marktontwikkelingen en gestegen kosten.

Een tariefwijziging geldt niet voor een lopende opdracht met een vaste prijs, tenzij:

1. a.de opdracht door oorzaken aan de zijde van Opdrachtgever langer dan drie maanden doorloopt;
2. b.de scope van de opdracht wordt gewijzigd; of
3. c.partijen anders overeenkomen.

Voor doorlopende overeenkomsten mag The Brandshop prijswijzigingen doorvoeren nadat Opdrachtgever daarvan vooraf schriftelijk op de hoogte is gesteld.

Kosten van derden die nodig of wenselijk zijn voor de opdracht worden aan Opdrachtgever doorbelast.

Wanneer in de offerte een vaste prijs of een urenbudget is overeengekomen, is deze gebaseerd op een vooraf gemaakte inschatting van de benodigde werkzaamheden. The Brandshop is binnen dit budget niet verplicht een afzonderlijke urenverantwoording aan Opdrachtgever te verstrekken.

Werkzaamheden die binnen de overeengekomen scope en het overeengekomen budget vallen, worden uitgevoerd tegen de overeengekomen prijs. Niet-benutte ingeschatte uren geven Opdrachtgever geen recht op korting, terugbetaling of aanvullende werkzaamheden.

Meerwerk en werkzaamheden die uitdrukkelijk op basis van nacalculatie worden uitgevoerd, worden gefactureerd op basis van de daadwerkelijk bestede tijd, met een minimale facturatie-eenheid van vijftien minuten.

Facturen dienen binnen veertien dagen na factuurdatum te worden betaald op de door The Brandshop aangegeven wijze, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen.

The Brandshop mag:

1. a.een aanbetaling verlangen;
2. b.vooraf factureren;
3. c.in termijnen of per projectfase factureren; en
4. d.periodiek reeds uitgevoerde werkzaamheden factureren.

Wanneer een aanbetaling is overeengekomen, is The Brandshop niet verplicht met de werkzaamheden te beginnen voordat de aanbetaling is ontvangen.

Wanneer Opdrachtgever niet binnen de betalingstermijn betaalt, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim.

Vanaf dat moment is Opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag.

Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die The Brandshop maakt om betaling te verkrijgen, komen voor rekening van Opdrachtgever.

Betalingen van Opdrachtgever worden eerst in mindering gebracht op verschuldigde kosten en rente en daarna op de oudste openstaande factuur.

The Brandshop mag haar werkzaamheden en overige verplichtingen opschorten zolang Opdrachtgever niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

Bezwaren moeten binnen de betalingstermijn schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend.

The Brandshop is niet verplicht eindbestanden, bronbestanden, accounts, websites, code, documentatie, toegangen of andere resultaten over te dragen zolang opeisbare facturen niet volledig zijn betaald.

Wanneer Opdrachtgever meerdere overeenkomsten met The Brandshop heeft, mag The Brandshop haar werkzaamheden voor alle overeenkomsten opschorten zolang een opeisbare factuur onbetaald blijft.

Totdat de opdracht overeenkomstig artikel 1.6 is afgerond, berusten alle intellectuele-eigendomsrechten op door The Brandshop ontwikkelde of ter beschikking gestelde werken bij The Brandshop.

Hieronder vallen onder andere ontwerpen, logo’s, huisstijlen, websites, teksten, code, automatiseringen, concepten, voorstellen, presentaties, schetsen, prototypes, werkwijzen en documentatie.

Bij afronding van de opdracht draagt The Brandshop de auteursrechten op het definitief goedgekeurde en specifiek voor Opdrachtgever ontwikkelde eindresultaat over aan Opdrachtgever, voor zover deze rechten bij The Brandshop berusten en wettelijk overdraagbaar zijn.

Partijen verklaren dat dit artikel is bedoeld als de voor de auteursrechtoverdracht vereiste schriftelijke akte.

De overdracht omvat uitsluitend de rechten op het definitief goedgekeurde eindresultaat en uitsluitend voor zover het eindresultaat in het kader van de betreffende opdracht specifiek voor Opdrachtgever is ontwikkeld.

Niet overgedragen worden de rechten op:

1. a.niet-gekozen ontwerpen, voorstellen, schetsen en concepten;
2. b.bestaande werken en materialen van The Brandshop;
3. c.templates, frameworks en bibliotheken;
4. d.generieke code en technische componenten;
5. e.plug-ins, apps en software van derden;
6. f.werkwijzen, processen, technieken en kennis;
7. g.generieke automatiseringen en integratiecomponenten; en
8. h.onderdelen waarvoor rechten bij derden berusten.

Voor onderdelen waarvan de auteursrechten niet worden overgedragen, verkrijgt Opdrachtgever na afronding van de opdracht een niet-exclusief, duurzaam en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het doel waarvoor deze onderdelen zijn opgeleverd.

Niet-gekozen ontwerpen, voorstellen, schetsen, concepten, prototypes en presentaties blijven volledig eigendom van The Brandshop.

Opdrachtgever mag deze niet zonder schriftelijke toestemming gebruiken, uitvoeren, namaken, laten namaken, publiceren of aan derden ter beschikking stellen.

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, is The Brandshop niet verplicht bronbestanden, werkbestanden, ruwe bestanden, ontwikkelomgevingen, interne documentatie of niet-gebruikte bestanden te leveren.

The Brandshop behoudt het recht om het gemaakte werk, de naam van Opdrachtgever en een zakelijke omschrijving van de opdracht te gebruiken voor haar portfolio, website, sociale media, presentaties, awardinzendingen en overige promotionele doeleinden.

Vertrouwelijke gegevens en niet-openbare bedrijfsinformatie worden daarbij niet zonder toestemming openbaar gemaakt.

Bij de realisatie van een website of webshop is The Brandshop gerechtigd in de footer van het opgeleverde resultaat een bescheiden vermelding op te nemen dat de realisatie door The Brandshop is verzorgd, voorzien van een link naar de website van The Brandshop.

Opdrachtgever verwijdert of verbergt deze vermelding niet zonder voorafgaand overleg. Partijen kunnen schriftelijk overeenkomen dat de vermelding achterwege blijft.

The Brandshop is gerechtigd op haar eigen website vanuit een portfolio-item met een link te verwijzen naar de gerealiseerde website of webshop van Opdrachtgever.

Wanneer Opdrachtgever vóór openbare publicatie geheimhouding wenst, moet dit vooraf schriftelijk worden overeengekomen.

Persoonlijkheidsrechten van de maker blijven van toepassing voor zover daarvan wettelijk geen afstand kan worden gedaan.

Opdrachtgever mag definitief overgedragen werk laten aanpassen of doorontwikkelen. The Brandshop is niet verantwoordelijk voor wijzigingen die na overdracht door Opdrachtgever of derden worden uitgevoerd.

Op software, apps, plug-ins, thema’s, lettertypes, stockmateriaal, foto’s, video’s, muziek, codebibliotheken en andere onderdelen van derden zijn de licentievoorwaarden van de betreffende rechthebbende of leverancier van toepassing.

Kosten voor licenties en diensten van derden komen voor rekening van Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig afsluiten, betalen, verlengen en correct gebruiken van licenties en abonnementen die op zijn naam staan.

Opdrachtgever garandeert dat hij gerechtigd is alle door hem aangeleverde teksten, afbeeldingen, logo’s, lettertypes, databestanden, software en overige materialen te gebruiken en door The Brandshop te laten verwerken.

Opdrachtgever vrijwaart The Brandshop tegen aanspraken, schade en kosten van derden die voortvloeien uit door Opdrachtgever aangeleverde materialen of instructies.

The Brandshop is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in licentievoorwaarden, prijzen, beschikbaarheid of functionaliteiten van derden.

Voor de uitvoering van de diensten kan gebruik worden gemaakt van externe platforms en leveranciers, waaronder Shopify, Webflow, N8N, hostingproviders, domeinregistrars, Cloudflare, betaalproviders, e-maildiensten, analyticsdiensten, advertentieplatforms, consentmanagementplatforms en AI-diensten.

Op het gebruik van externe diensten zijn de voorwaarden, prijzen, beperkingen en serviceniveaus van de betreffende leverancier van toepassing.

The Brandshop heeft geen controle over externe diensten en is niet verantwoordelijk voor:

1. a.storingen en onderbrekingen;
2. b.beveiligingsincidenten bij derden;
3. c.prijs- en abonnementswijzigingen;
4. d.gewijzigde functionaliteiten of API’s;
5. e.compatibiliteitsproblemen;
6. f.accountbeperkingen of blokkades;
7. g.het beëindigen van een externe dienst; en
8. h.verlies of wijziging van gegevens bij derden.

Wanneer een externe wijziging aanpassing, herstel of doorontwikkeling vereist, gelden deze werkzaamheden als meerwerk.

The Brandshop garandeert niet dat een website, webshop, koppeling, app, integratie of automatisering permanent foutloos, ononderbroken of compatibel met toekomstige versies van externe diensten blijft functioneren.

Onderhoud, ondersteuning, monitoring, updates, doorontwikkeling en beheer na oplevering worden alleen verricht wanneer dit afzonderlijk schriftelijk is overeengekomen.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het veilig beheren van accounts, wachtwoorden, API-sleutels, tweefactorauthenticatie, herstelcodes en toegangsrechten.

Opdrachtgever verstrekt toegangsgegevens uitsluitend via een voldoende beveiligde methode.

Na overdracht of oplevering is Opdrachtgever verantwoordelijk voor het verwijderen of aanpassen van toegangsrechten van The Brandshop wanneer toegang niet langer noodzakelijk is.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het maken en bewaren van actuele back-ups, tenzij schriftelijk is overeengekomen dat The Brandshop hiervoor verantwoordelijk is.

The Brandshop is niet aansprakelijk voor onbevoegde toegang of schade die ontstaat door:

1. a.onvoldoende beveiligde accounts;
2. b.hergebruikte of gedeelde wachtwoorden;
3. c.het ontbreken van tweefactorauthenticatie;
4. d.onjuiste toegangsrechten;
5. e.nalatigheid van Opdrachtgever of derden; of
6. f.beveiligingsincidenten bij externe leveranciers.

The Brandshop mag beveiligingsmaatregelen treffen die zij redelijkerwijs noodzakelijk acht en werkzaamheden opschorten wanneer uitvoering een beveiligingsrisico oplevert.

The Brandshop verstrekt geen juridisch, fiscaal, boekhoudkundig of financieel advies, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en The Brandshop daarvoor aantoonbaar deskundig is.

Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de juridische juistheid, volledigheid en actualiteit van onder andere:

1. a.algemene voorwaarden;
2. b.privacy- en cookieverklaringen;
3. c.cookie- en toestemmingsinstellingen;
4. d.productinformatie en claims;
5. e.prijzen, kortingen en belastingen;
6. f.verzend- en retourvoorwaarden;
7. g.toegankelijkheid;
8. h.handelsnamen, merken en domeinnamen;
9. i.branchevereisten; en
10. j.overige wettelijke verplichtingen.

Het technisch plaatsen, instellen of vormgeven van juridische teksten, cookiebanners of toestemmingsoplossingen houdt geen garantie in dat Opdrachtgever volledig aan alle wet- en regelgeving voldoet.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het laten controleren van juridische, fiscale en branchespecifieke informatie door een bevoegde deskundige.

Partijen houden zich bij de uitvoering van de overeenkomst aan de toepasselijke wetgeving op het gebied van persoonsgegevens, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming.

Wanneer The Brandshop in opdracht van Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt en daarbij als verwerker optreedt, sluiten partijen indien noodzakelijk een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het vaststellen van de doeleinden en grondslagen van verwerkingen die via zijn website, webshop, formulieren, koppelingen, apps of automatiseringen plaatsvinden.

Op de persoonsgegevens die The Brandshop voor haar eigen bedrijfsvoering verwerkt, is de privacyverklaring van The Brandshop van toepassing.

Opdrachtgever verstrekt niet meer persoonsgegevens aan The Brandshop dan voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is.

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in verband met de overeenkomst ontvangen als vertrouwelijk.

Informatie geldt als vertrouwelijk wanneer dit uitdrukkelijk is aangegeven of redelijkerwijs uit de aard van de informatie volgt.

De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:

1. a.reeds rechtmatig openbaar was;
2. b.zonder schending van deze voorwaarden openbaar wordt;
3. c.rechtmatig van een derde is verkregen;
4. d.zelfstandig zonder gebruik van vertrouwelijke informatie is ontwikkeld; of
5. e.op grond van de wet, een rechterlijk bevel of een bevoegd overheidsverzoek moet worden verstrekt.

The Brandshop mag vertrouwelijke informatie delen met ingeschakelde derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en deze derden aan passende geheimhoudingsverplichtingen zijn gebonden.

The Brandshop is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

De totale aansprakelijkheid van The Brandshop is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat exclusief btw is gefactureerd voor de specifieke werkzaamheden waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.

Bij een doorlopende overeenkomst is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis exclusief btw is gefactureerd voor de werkzaamheden waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

The Brandshop is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:

1. a.gevolgschade;
2. b.gederfde winst of omzet;
3. c.gemiste besparingen;
4. d.reputatieschade;
5. e.bedrijfsstagnatie;
6. f.gemiste kansen;
7. g.verlies, beschadiging of onbruikbaarheid van gegevens; en
8. h.schade door aanspraken van klanten of andere relaties van Opdrachtgever.

The Brandshop is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

1. a.onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie van Opdrachtgever;
2. b.materialen, instructies of keuzes van Opdrachtgever;
3. c.wijzigingen die Opdrachtgever of derden uitvoeren;
4. d.gebruik buiten het overeengekomen doel;
5. e.het ontbreken van back-ups;
6. f.onvoldoende account- of toegangsbeveiliging;
7. g.storingen of wijzigingen bij externe leveranciers;
8. h.onjuiste juridische, fiscale of inhoudelijke informatie van Opdrachtgever;
9. i.incompatibiliteit die na oplevering ontstaat; of
10. j.het niet opvolgen van adviezen of instructies van The Brandshop.

Aansprakelijkheid ontstaat alleen wanneer Opdrachtgever The Brandshop onverwijld schriftelijk in gebreke stelt, de tekortkoming voldoende beschrijft en The Brandshop een redelijke termijn geeft om deze te herstellen.

Opdrachtgever moet schade zo snel mogelijk na ontdekking schriftelijk melden en redelijke maatregelen nemen om verdere schade te voorkomen of te beperken.

Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt wanneer deze niet binnen twaalf maanden nadat Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade schriftelijk bij The Brandshop is gemeld.

De beperkingen in dit artikel gelden niet wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van The Brandshop.

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van The Brandshop waardoor volledige of tijdige nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

Onder overmacht vallen onder andere:

1. a.ziekte of arbeidsongeschiktheid;
2. b.uitval van internet, elektriciteit of communicatievoorzieningen;
3. c.storingen bij hostingproviders, platforms of leveranciers;
4. d.cyberaanvallen en beveiligingsincidenten;
5. e.overheidsmaatregelen;
6. f.natuurrampen;
7. g.oorlog, terrorisme en maatschappelijke onrust;
8. h.stakingen;
9. i.vervoersproblemen; en
10. j.tekortkomingen van leveranciers of andere derden.

Tijdens overmacht worden de verplichtingen van The Brandshop opgeschort.

Wanneer de overmacht langer dan zestig dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen voor het gedeelte dat nog niet is uitgevoerd.

The Brandshop is tijdens overmacht geen schadevergoeding verschuldigd.

Werkzaamheden die vóór of tijdens de overmacht reeds zijn uitgevoerd en kosten die reeds zijn gemaakt of aangegaan, mogen worden gefactureerd.

Een overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van de opdracht, tenzij partijen uitdrukkelijk een doorlopende overeenkomst of andere looptijd overeenkomen.

Een doorlopende onderhouds-, beheer- of serviceovereenkomst kan schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand tegen het einde van de lopende contractperiode, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Wanneer Opdrachtgever een opdracht tussentijds annuleert of beëindigt, is Opdrachtgever verplicht tot betaling van:

1. a.alle reeds uitgevoerde werkzaamheden;
2. b.alle reeds gemaakte of aangegane kosten;
3. c.reeds ingekochte licenties en diensten;
4. d.werkzaamheden die nodig zijn om de opdracht zorgvuldig af te sluiten of over te dragen; en
5. e.een redelijke vergoeding voor aantoonbaar voor de opdracht gereserveerde capaciteit.

Bij een opdracht met een vaste prijs mag The Brandshop de uitgevoerde werkzaamheden en de voortgang naar rato van de overeengekomen projectprijs factureren.

Een aanbetaling wordt bij annulering niet terugbetaald voor zover deze betrekking heeft op reeds verrichte werkzaamheden, gereserveerde capaciteit, gemaakte kosten of aangegane verplichtingen.

The Brandshop mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten of met onmiddellijke ingang beëindigen wanneer Opdrachtgever:

1. a.niet tijdig betaalt;
2. b.onvoldoende medewerking verleent;
3. c.herhaaldelijk afspraken niet nakomt;
4. d.onrechtmatig of schadelijk handelen verlangt;
5. e.de reputatie of veiligheid van The Brandshop ernstig in gevaar brengt;
6. f.failliet wordt verklaard;
7. g.surseance van betaling aanvraagt;
8. h.zijn onderneming beëindigt; of
9. i.anderszins de vrije beschikking over zijn vermogen verliest.

Bij beëindiging worden alle openstaande bedragen en reeds uitgevoerde werkzaamheden onmiddellijk opeisbaar.

Bepalingen die naar hun aard na beëindiging behoren voort te duren, blijven van kracht. Hieronder vallen in ieder geval bepalingen over betaling, intellectueel eigendom, geheimhouding, aansprakelijkheid en geschillen.

Klachten over werkzaamheden of opgeleverde resultaten moeten binnen tien werkdagen na oplevering schriftelijk en gemotiveerd aan The Brandshop worden gemeld.

Een klacht moet voldoende concreet zijn om The Brandshop in staat te stellen deze te onderzoeken en zo nodig te herstellen.

Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Wanneer een klacht gegrond is, krijgt The Brandshop eerst een redelijke mogelijkheid om de tekortkoming te herstellen of de werkzaamheden opnieuw uit te voeren.

Wanneer herstel redelijkerwijs niet mogelijk of niet zinvol is, mag The Brandshop naar eigen keuze een redelijk gedeelte van de vergoeding crediteren.

Een klacht geeft geen recht op vergoeding buiten de aansprakelijkheidsregeling van artikel 19.

Klachten over werkzaamheden die Opdrachtgever heeft goedgekeurd, gepubliceerd, in gebruik genomen of door derden heeft laten wijzigen, worden niet in behandeling genomen, tenzij sprake is van een gebrek dat Opdrachtgever redelijkerwijs niet eerder had kunnen ontdekken.

The Brandshop is niet verplicht projectbestanden, back-ups, bronbestanden, werkbestanden, toegangsgegevens of overige materialen onbeperkt te bewaren.

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, mag The Brandshop projectbestanden zes maanden na afronding van de opdracht verwijderen.

Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig downloaden, opslaan en bewaren van de aan hem geleverde bestanden, gegevens en toegangen.

Het opnieuw verzamelen, herstellen, exporteren of aanleveren van beschikbare bestanden na afronding geldt als meerwerk.

The Brandshop mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe offertes, opdrachten en overeenkomsten vanaf de datum van publicatie.

Voor lopende eenmalige opdrachten blijven de voorwaarden gelden die bij het aangaan van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Bij doorlopende overeenkomsten mag The Brandshop gewijzigde voorwaarden van toepassing verklaren nadat Opdrachtgever daarover vooraf schriftelijk is geïnformeerd.

Wanneer een wijziging voor Opdrachtgever een wezenlijke nadelige verandering inhoudt, mag Opdrachtgever de doorlopende overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden ingaan.

Op alle rechtsverhoudingen, offertes en overeenkomsten tussen The Brandshop en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

Wanneer overleg niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Overijssel, locatie Zwolle, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.

Het niet direct uitoefenen of afdwingen van een recht door The Brandshop houdt geen afstand van dat recht in.

The Brandshop mag haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een rechtsopvolger of gelieerde onderneming, mits de uitvoering van de overeenkomst hierdoor niet wezenlijk wordt benadeeld.

Opdrachtgever mag zijn rechten of verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van The Brandshop overdragen aan een derde.

De Nederlandse versie van deze algemene voorwaarden is leidend wanneer een vertaling daarvan anders kan worden uitgelegd.

De actuele algemene voorwaarden zijn beschikbaar via de website van The Brandshop en worden op verzoek kosteloos toegestuurd.

The Brandshop verstrekt deze algemene voorwaarden vóór of bij het aangaan van de overeenkomst digitaal aan Opdrachtgever of stelt deze op een wijze beschikbaar waarop Opdrachtgever ze kan opslaan en later kan raadplegen.